قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه دلآرا
لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دلآرا و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دلآرا به‌عنوان فروشنده محصولات اکسسوری زنانه.
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و مراحل ثبت سفارش آن را تکمیل می‌کند.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت دلآرا به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن کالا نیست و سفارش تنها پس از ثبت نهایی و تأیید فروشگاه قطعی خواهد شد.
۳. قیمت و موجودی محصولات
تمامی قیمت‌ها و مشخصات محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر هستند. با توجه به تغییر موجودی یا قیمت کالاها، ممکن است اطلاعات محصولات در سایت به‌روزرسانی شود.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، دلآرا موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و در صورت امکان، محصول جایگزین پیشنهاد خواهد شد. در غیر این صورت، مبلغ پرداخت‌شده طبق هماهنگی با مشتری عودت داده می‌شود.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت، مانند درگاه پرداخت اینترنتی یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها تکمیل نشده باشد، نهایی و آماده ارسال نخواهند بود.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند و رسید پرداخت کارت‌به‌کارت را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه ارسال نماید.
۵. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان ارسال با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.
مسئولیت دلآرا تحویل صحیح سفارش به شرکت حمل‌ونقل و ارائه کد پیگیری، در صورت وجود، به مشتری است. تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل، خارج از کنترل فروشگاه خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا پارگی بسته‌بندی، موضوع را در سریع‌ترین زمان به فروشگاه اطلاع دهد.
۶. شرایط تعویض یا مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا باید در سریع‌ترین زمان پس از دریافت سفارش و از طریق راه‌های ارتباطی رسمی دلآرا ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه، سالم، استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات خود باشد. پس از بررسی شرایط کالا توسط فروشگاه، نتیجه درخواست به مشتری اعلام خواهد شد.
هزینه ارسال کالا در موارد مرجوعی یا تعویض، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و علت بازگشت کالا تعیین می‌شود.
۷. ارتباط با مشتریان
تمامی اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا راه‌های ارتباطی رسمی ثبت‌شده در سایت انجام می‌شود.
دلآرا ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، محصولات جدید و پیشنهادهای ویژه با رضایت مشتری پیام ارسال کند. مشتری می‌تواند در صورت عدم تمایل، درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی را اعلام نماید.
۸. محتوای سایت و مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها، نام تجاری و محتوای منتشرشده در سایت دلآرا متعلق به فروشگاه بوده و استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن‌ها بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر کالا تهیه شده‌اند و ممکن است به دلیل نور، صفحه‌نمایش یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند. مشخصات درج‌شده در صفحه محصول، ملاک اصلی معرفی کالا است.
۹. تغییر قوانین
دلآرا می‌تواند در صورت نیاز، قوانین، شرایط فروش، روش‌های ارسال یا سایر بخش‌های سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۰. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا درخواست درباره سفارش‌ها و قوانین فروشگاه، می‌توانید از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با دلآرا در ارتباط باشید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۴